Returnarea produselor

Poti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice

Poti returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesie a acestora. Aici pe FITON.RO poti returna produsele indiferent daca le-ai achizitionat pe persoana fizica sau persoana juridica. Trebuie doar sa returnezi produsele in stare perfecta de functionare, iar produsele sa nu prezinte zgarieturi, lovituri sau semne de uzura. Costul returului este suportat de catre tine.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, ai dreptul de a te retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri tu personal sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Pentru a iti exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail. 

Daca te retragi, iti vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ai ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare prin virament bancar in contul si pe numele celui care a facut comanda initiala.

Proceduri pentru returnare

In cazul in care optezi sa returnezi produsule achizitionate te rugam sa le expediezi sau sa ni le inmanezi direct noua la adresa din Osorhei, Str. 8, Nr. 5, Judetul Bihor, Romania,cod postal 417360, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. 

Va trebui sa suporti costul direct al returnarii produselor. Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne trimiti in prealabil o informare pe email contact@fiton.ro sau sa ne anunti telefonic pe numarul 0259 313242. Sau poti folosi acest formular pentru returnarea produselor pe care sa ni-l trimiti pe email sau prin posta ( folosirea acestui formular nu este insa obligatorie ) - Click aici pentru model de formular de retragere.

Produsele trebuie returnate in stare perfecta de functionare, insotite de factura in original. In cazul retururilor, produsele returnate trebuie sa nu prezinte urme de uzura sau urme de deteriorare ( lovituri, zgarieturi, scursuri, etc. ). In cazul in care aceste aspecte nu sunt respectate, retururile nu vor putea fi acceptate.

Cadourile personalizate si materialele promotionale (obiecte promotionale) nu se pot returna

Nu se pot accepta retururi pentru produsele comercializate in regim de produse personalizate (obiecte promotionale / cadouri personalizate / materiale promotionale), care au fost personalizate conform solicitarii tale si pentru care tu ti-ai exprimat acceptul "Bun de Tipar" prin email sau fax.

Legea prevede de asemenea si urmatoarele detalii: "Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid".